Términos y Condiciones de Servicio

Condiciones generales que regulan el uso de los servicios nutricionales de SaborPlan

Última actualización: Enero 2025

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de SaborPlan, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

La contratación de nuestros servicios constituye la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones.

2. Descripción de los Servicios

Servicios Principales

  • Consultoría nutricional personalizada por profesionales certificados
  • Planes alimenticios adaptados a las preferencias y necesidades mexicanas
  • Seguimiento continuo del progreso nutricional y de salud
  • Educación nutricional y recomendaciones de estilo de vida saludable
  • Soporte y orientación durante el proceso de cambio alimentario
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Importante

Nuestros servicios son de naturaleza educativa y de bienestar general. NO constituyen diagnóstico, tratamiento o prescripción médica. Siempre consulte con su médico antes de realizar cambios significativos en su dieta.

3. Responsabilidades del Usuario

Información Veraz

  • • Proporcionar información médica y personal precisa
  • • Informar sobre alergias, intolerancias y condiciones médicas
  • • Actualizar cualquier cambio en su estado de salud
  • • Comunicar objetivos realistas y alcanzables

Compromiso con el Proceso

  • • Seguir las recomendaciones nutricionales proporcionadas
  • • Asistir a las consultas programadas puntualmente
  • • Participar activamente en su proceso de cambio
  • • Realizar los pagos de manera oportuna

Seguridad Personal

  • • Consultar con su médico antes de iniciar el programa
  • • Suspender recomendaciones si experimenta efectos adversos
  • • No implementar cambios drásticos sin supervisión
  • • Buscar atención médica inmediata si es necesario

Uso Adecuado

  • • No compartir credenciales de acceso con terceros
  • • Utilizar el servicio únicamente para fines personales
  • • Mantener confidencialidad de otros usuarios
  • • Respetar la propiedad intelectual de SaborPlan

4. Términos de Pago

Modalidades de Pago

Planes Mensuales

  • • Pago mensual por adelantado
  • • Facturación automática cada 30 días
  • • Posibilidad de cancelación con 15 días de anticipación

Consultas Individuales

  • • Pago anticipado a la consulta
  • • Precios en pesos mexicanos (MXN)
  • • Incluye IVA según normativa vigente

💳 Métodos de Pago Aceptados

Tarjetas Visa, MasterCard
Transferencia SPEI, Bancos
Digital PayPal, Mercado Pago
Efectivo OXXO, Walmart

Política de Pagos Atrasados

Los pagos deben realizarse en las fechas acordadas. En caso de retraso:

  • • Suspensión temporal del servicio después de 5 días de retraso
  • • Posible cargo por reactivación del servicio
  • • Cancelación definitiva después de 30 días sin pago
  • • Derecho de SaborPlan a iniciar procedimientos de cobranza

5. Política de Cancelación y Reembolsos

Cancelación por Parte del Cliente

Planes Mensuales

• Periodo de prueba: Reembolso completo si cancela dentro de los primeros 7 días
• Cancelación regular: Notificación con 15 días de anticipación, sin reembolso del mes en curso
• Sin penalizaciones: No hay cargos adicionales por cancelación

Consultas Individuales

• Cancelación 24 horas antes: Reembolso completo o reprogramación
• Cancelación tardía: Cargo del 50% del costo de la consulta
• No show: Cargo completo de la consulta

Cancelación por Parte de SaborPlan

SaborPlan se reserva el derecho de cancelar o suspender servicios en los siguientes casos:

  • • Incumplimiento de pagos después del período de gracia
  • • Proporcionar información falsa o engañosa
  • • Comportamiento inapropiado hacia el personal
  • • Uso indebido del servicio o violación de estos términos
  • • Por razones médicas que requieran atención especializada

6. Exclusiones y Limitaciones

⚠️

DISCLAIMER MÉDICO IMPORTANTE

Los servicios de SaborPlan NO sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

Limitaciones de Responsabilidad:

  • • No garantizamos resultados específicos de pérdida o ganancia de peso
  • • Los resultados individuales pueden variar significativamente
  • • No nos hacemos responsables de efectos adversos por no seguir recomendaciones médicas
  • • No proporcionamos tratamiento para trastornos alimentarios diagnosticados
  • • No reemplazamos la supervisión médica en condiciones de salud preexistentes

Consulte a su médico si presenta:

  • • Condiciones médicas crónicas (diabetes, hipertensión, etc.)
  • • Historial de trastornos alimentarios
  • • Embarazo o período de lactancia
  • • Medicamentos que puedan interactuar con cambios dietéticos

7. Propiedad Intelectual

Contenido de SaborPlan

  • • Planes nutricionales personalizados
  • • Metodologías y protocolos desarrollados
  • • Material educativo y recursos
  • • Marca, logotipo y elementos gráficos
  • • Software y herramientas propietarias

Todo el contenido está protegido por derechos de autor y leyes de propiedad intelectual mexicanas.

Uso Autorizado

✓ Permitido:
  • • Uso personal de los planes proporcionados
  • • Guardar copias para referencia personal
  • • Implementar recomendaciones en su vida diaria
✗ Prohibido:
  • • Distribuir o vender nuestro contenido
  • • Uso comercial sin autorización escrita
  • • Reproducir metodologías para otros clientes
  • • Modificar y redistribuir como contenido propio

8. Modificaciones a los Términos

SaborPlan se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Proceso de Notificación:

  • 1. Publicación de cambios en el sitio web oficial
  • 2. Notificación por correo electrónico a usuarios activos
  • 3. Período de 30 días para revisión antes de la implementación
  • 4. Opción de cancelación sin penalidades si no acepta los nuevos términos

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley Aplicable

  • • Leyes de los Estados Unidos Mexicanos
  • • Código Civil Federal
  • • Ley Federal de Protección de Datos Personales
  • • Normativas de salud pública vigentes

Jurisdicción

  • • Tribunales competentes en México
  • • Mediación previa obligatoria
  • • Arbitraje comercial disponible
  • • Sede en Ciudad de México

Cláusula de Mediación: Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa através de mediación antes de iniciar procedimientos legales formales.

10. Información de Contacto Legal

Para Consultas Legales

📧 [email protected]

📞 Teléfono: 55 1234 5678 ext. 101

⏰ Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 17:00 hrs

🏢 Representante Legal Autorizado

Para Cancelaciones y Reembolsos

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: 55 1234 5678

⏰ Respuesta en 24-48 horas hábiles

📋 Formulario web disponible

Efectividad: Estos términos y condiciones son efectivos desde la fecha de aceptación y permanecen vigentes mientras utilice nuestros servicios. Su uso continuado constituye aceptación de cualquier modificación.

¿Preguntas Legales o sobre Términos?

Nuestro equipo legal está disponible para aclarar cualquier duda

Las consultas legales son atendidas por nuestro departamento jurídico en un plazo de 2-3 días hábiles.